Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos informações necessárias para a prestação dos nossos serviços clínicos e acesso à plataforma:

• Dados Cadastrais: Nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento e telefone.
• Dados Sensíveis de Saúde: Prontuários clínicos, resultados de avaliações, anamneses e anotações das sessões. Estes dados são rigorosamente protegidos pelo sigilo profissional (CFP).
• Dados de Pagamento: Informações de transação processadas de forma segura através de nossos parceiros de pagamento (Stripe/Mercado Pago).
• Dados de Navegação: Informações sobre como você interage com a plataforma para melhorar sua experiência.

2. Uso das Informações

Suas informações são utilizadas exclusivamente para:

• Permitir o agendamento e realização das sessões.
• Manter o registro clínico (prontuário) obrigatório por lei.
• Processar pagamentos e emissão de notas fiscais/recibos.
• Enviar notificações importantes sobre seus agendamentos e jornada.
• Melhorar continuamente a plataforma e personalizar sua experiência no Wellness Hub.

3. Compartilhamento de Dados

O Instituto Kamaleon nunca vende ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações estritamente necessárias:

• Com o profissional de saúde responsável pelo seu atendimento (psicólogo/neuropsicólogo).
• Com parceiros de infraestrutura (provedores de hospedagem segura, gateways de pagamento) que possuem políticas rígidas de segurança.
• Quando exigido por lei ou ordem judicial, com a devida notificação ao titular quando possível.

4. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas de alto nível para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de ponta a ponta nas comunicações e armazenamento de banco de dados.
• Controles rigorosos de acesso baseados em funções (RLS).
• Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados.
• Políticas internas de conformidade ética e de segurança da informação.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados pessoais (exceto aqueles cuja guarda é obrigatória por legislação específica, como prontuários clínicos do CFP).

6. Contato do DPO

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos nossos canais de suporte oficiais.